Entrenamiento de voceros
La vocería es una de las principales herramientas dentro de la comunicación corporativa, política e institucional, que consiste en mantener a la organización comunicada con sus públicos internos y externos, por lo que se necesitan personas que sepan cómo comunicar el mensaje de forma clara y efectiva. A estas personas se les conoce como voceros.
Los voceros son personas capacitas y preparadas para ser quienes hablen en nombre de una persona u organización, ellos son los responsables de dirigirse a los diferentes públicos que la organización puede tener.
Los voceros deben contar con una rigurosa preparación, ya que ellos son quienes representarán a la organización ante la sociedad en caso de cualquier circunstancia y más en situaciones de crisis.
Un vocero debe contar con las siguientes características.
Conocer a fondo el tema y la situación
Mostrarse seguro
Ser breve conciso y preciso
Repetir con frecuencia el mensaje
Repetir con frecuencia el mensaje
Estar preparado para preguntas difíciles
No polemizar
No mentir
Vestir apropiadamente para la circunstancia
Ser amable y cercano
El lenguaje debe ser fácil de comprender
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