Qué es una crisis
Una crisis es un evento repentino que pone en una posición de inestabilidad a la Empresa, que puede ser ocasionada por factores internos o externos.
Las crisis cuentan con tres etapas;
1. Etapa silenciosa, donde la crisis ya está presente, pero aún no se termina de desarrollarse de forma notoria.
2. Etapa de escala, en este punto la crisis es visible y podemos tonar su impacto dentro de la organización.
3. Etapa de descenso, cuando la crisis va cediendo y teniendo una culminación.
Dentro de las crisis se maneja un semáforo de riesgos, el cual nos permite priorizar las crisis y definir las estrategias que se llevarán a cabo durante sus distintas etapas.
Se presenta un evento grave para la organización, en muchos de los casos estas crisis surgen de factores externos a la organización por lo cual suelen ser de conocimiento público.
Se presenta un evento de menor gravedad, pero que puede derivar en una crisis grave si no se atiende a tiempo; se pueden observar factores externos e internos, y son de menor conocimiento público.
Se presenta un evento con un riesgo leve en el cual se ven involucrados los factores internos de la organización, y suelen ser de menor o nulo conocimiento del publico externo.
Si bien una crisis puede suceder de forma repentina, también se pueden generar estrategias para prevenirlas, y que el riesgo que de suceder sea menor.
En Norther somos expertos en el Manejo de crisis, desde la prevención hasta el descenso de ésta, si quieres conocer más acerca de este servicio, contáctanos.
Fuentes: https://blogcandidatos.springspain.com/cultura-organizacional/tipos-de-crisis-definicion-tipos-y-estrategias-de-gestion/ https://www.abestudiodecomunicacion.com.mx/semaforo-estrategico-para-el-manejo-de-crisis/
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